Als Service Desk Medewerker ben je de drijvende kracht achter de tevredenheid van onze klanten en de stabiliteit van onze diensten. Hier ga je mee aan de slag:

• Support: het correct aannemen, registreren en categoriseren van meldingen en incidenten;
• Slimme oplossingen: Eerstelijns gebruikersondersteuning en het beantwoorden van vragen van onze gebruikers;
• Rapportage: dagelijks rapporteren van systeem status naar een aantal grote klanten;
• Bewaken & monitoren: Bewaken van de voortgang van een melding, het behandelingsproces en zorgen voor de juiste terugkoppeling.

Ben jij de match die wij zoeken? We zijn op zoek naar iemand met:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau (ICT of technisch);
• Algemene kennis van ICT-infrastructuur;
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pre;
• Je bent service- en klantgericht en kan makkelijk schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.

Bij HET IT zetten we ons in voor goed werkgeverschap en bieden we een werkplek die niet alleen uitdagend is, maar ook inspirerend. Sluit je aan bij ons team en geniet van:

• Een inspirerend team: Werk samen met professionals die passie, professionaliteit en gezelligheid als prioriteit geven.
• Vrijheid & verantwoordelijkheid: Beheer je eigen meldingen met de ondersteuning van een team dat vertrouwt op jouw inzichten en beslissingen.
• Work-Life balance: Kies voor werken vanuit Zoetermeer en/of ons nieuwe kantoor in Herten.
• Professionele ontwikkeling: Met opleidings- en doorgroeimogelijkheden blijf je groeien binnen jouw vakgebied.
• Een salaris van maximaal € 2.750, – op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van je kennis, ervaring en opleiding
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden: Een ruime pensioenregeling, bonussysteem, 25 vrije dagen (bij fulltime dienstverband), een laptop en mobiele telefoon van de zaak, en een dagelijks verzorgde lunch