Service Manager (M/V)

HET IT is een Value Added Reseller die zich snel ontwikkelt naar Managed Service Provider. Support, monitoring én beheer van IT-infrastructuren zijn de laatste jaren uitgegroeid tot de belangrijkste pijlers van onze dienstverlening.

Door de verbreding én verdieping van onze klantenbasis zijn we op zoek naar een enthousiaste Service Manager. Als Service Manager zorg je ervoor dat onze dienstverlening op de klanten wordt afgestemd. Je houdt je voortdurend bezig met de klantbehoeften en zorgt ervoor dat samen met je collega’s nieuwe behoeften worden vertaald in de klantervaring. Je bent het gezicht naar binnen én naar buiten!

Wat ga je doen? O.a.:

• Het vertalen van de klantbehoefte naar de beste oplossing
• Actief beheren van SLA’s
• Schakelen tussen klanten en collega’s
• Collega’s helpen bij het invullen van hun functie
• Helpen bij het ontwikkelen van nieuwe proposities

Wat verwachten we van jou?

• Ervaring als IT Service Manager
• Opleiding op het HBO-niveau, het liefst in de IT
• Je bent dienstverlenend en servicegericht en ziet wat de klant nodig heeft
• Je bent communicatief sterk
• Je hebt een commerciële mindset en benodigde skills
• Je bent een enthousiaste teamspeler en bent niet bang om eigen initiatieven te nemen
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels

Wat kun je van ons verwachten?

HET IT vindt het goede werkgeverschap heel belangrijk! We bieden:

• Een inspirerend, professioneel en gezellig team;
• Veel vrijheid & verantwoordelijkheid;
• Een prettige werkplek in Zoetermeer en Echt, met de mogelijkheid om ook thuis te werken;
• Laptop en mobiele telefoon van de zaak;
• Mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Onbeperkt koffie, thee en een goed gevulde koektrommel;
• Dagelijks een geheel verzorgde lunch inclusief vers fruit en frisdrank;
• 25 vrije dagen per jaar (bij fulltime dienstverband);
• Een goed salaris (op basis van je ervaring) en bonussysteem;
• Actuele mobiliteitsregelingen.