Risico- en crisisbeheersing en vakbekwaamheid zijn de kerncompetenties van de Veiligheidsregio Rotterdam–Rijnmond. De IT-partner dient dus minimaal over dezelfde kerncompetenties te beschikken. Een zeer belangrijke factor in de invulling van de hardware-supportrol en de keuze voor HET IT in deze, is echter zeker ook het inlevingsvermogen en de flexibiliteit die HET IT liet zien in de interpretatie van de behoefte en de beantwoording van de vraagstelling.

Standaard supportopties als reparatie en vervanging op ‘Next Business Day’, zijn onvoldoende voor een organisatie waarin het om minuten en seconden gaat en waar mensenlevens op het spel staan. HET IT heeft dan ook in nauwe samenwerking met de Veiligheidsregio Rotterdam–Rijnmond een supportinvulling op maat ingevuld, die volledig past binnen de doelstelling van de Veiligheidsregio, inclusief avond- en weekenddiensten.  

HET IT heeft deze Europese aanbesteding gewonnen met de inschrijving van 14 stuks Lenovo SR650 VDI-servers, inclusief NVDIA-kaarten en 4 jaar 24×7 support. Voor de start van het project heeft HET IT een site-visit uitgevoerd en een rapportage opgesteld. Tijdens de site-visit is gekeken of er voldoende rackruimte, bekabeling, UPS en koeling aanwezig was voor de aangedragen oplossing. 

De servers zijn door HET IT vooraf getest (DOA) en binnen de gestelde termijn geleverd, evenals de beheersoftware XClarity Administrator, XClarity Integrators en XClarity Pro van Lenovo. HET IT was hierbij verantwoordelijk voor de aflevering op de primaire en secundaire locatie, alsook voor de inrichting van de XClarity beheersoftware. De verpakkingsmaterialen zijn vervolgens conform ISO 14001 afgevoerd. 

HET IT werd gevraagd om mee te denken over het ontwerp en samen met de klant een kitlist op te stellen gebaseerd op Cisco ACI (Application Centric Infrastructure). De apparatuur bestaat onder meer uit enkele tientallen Cisco Catalyst 9200L switches en een significant aantal Cisco Nexus 9300 switches. 

HET IT heeft op haar locatie in Zoetermeer de datacenterapparatuur gebruiksklaar gemaakt en gereed gemaakt voor plaatsing in de datacentra in Frankfurt. HET IT heeft met een eigen team en met eigen middelen gezorgd voor transport naar Frankfurt, voor de fysieke plaatsing in de twee datacentra en ook voor de complete bekabeling. Een team van networkengineers en projectmanagers heeft het project binnen de deadline opgeleverd, zodanig dat de omgeving klaar was voor migratie van de server- en storageomgeving vanuit Stuttgart.

HET IT heeft in samenwerking met Lenovo een modelselectie gemaakt en een uitgebreid plan van aanpak geschreven voor het voorbereiden en uitleveren van de nieuwe werkplekken inclusief randapparatuur. Op alle kantoren van Natuurmonumenten – op de mooiste plekken van Nederland –zijn dockingstations geplaatst, notebooks aan gebruikers uitgereikt en is de eerste begeleiding voor gebruik gegeven. Ook het onderhoud en de ondersteuning voor de komende jaren neemt HET IT voor zijn rekening bij Natuurmonumenten. 

ICT NML heeft uiteindelijk in het verlengde van haar strategisch partnership met Dell EMC binnen de raamovereenkomst met haar IT-partners gekozen voor een Dell EMC PowerStore-architectuur met HET IT als partner voor design, delivery en implementatie. Het door Dell EMC geschetste perspectief, de visie én prijs-prestatieverhouding gaven de doorslag om in de datacenters in Roermond en Venlo een redundant cluster van Dell EMC Powerstore T3000 met elk 176 TB netto storage capaciteit in te richten voor de totale virtual server infrastructuur van alle partners van ICT NML, waarbij het bestaande XtremIO platform dedicated voor de VDI-oplossing kan worden gebruikt. 

Boerderijen zijn vaak vochtig, stoffig en heet, wat hoge eisen stelt aan technologie. Na een grondige evaluatie, aanbevolen door NVIDIA, koos Serket voor Lenovo ThinkSystem SE350 Edge Servers met NVIDIA® T4 GPU’s. Deze robuuste servers bieden realtime AI-analyse dicht bij de bron, wat vertraging vermindert, netwerkbelasting minimaliseert en energie-intensief cloudverkeer beperkt.

Dankzij de samenwerking met HET IT, de lokale Lenovo Platinum Business Partner, konden de edge servers efficiënt uitgerold en beheerd worden. Kristof Nagy, CEO van Serket, licht toe:

“De implementatie van de edge-oplossingen van Lenovo is zo eenvoudig: de technologie is in wezen plug-and-play, en we hoeven zelden een beroep te doen op Lenovo of HET IT om technische ondersteuning. Maar als we ooit een vraag hebben, weten we dat de hulp die we nodig hebben slechts een telefoontje of een e-mail verwijderd is.

Na afronding van de aanbestedingsprocedure kwalificeerde HET IT zich als Softwarebroker voor een raamovereenkomst met Veiligheidsregio Limburg-Noord, met een maximale looptijd van vier jaar. Binnen deze overeenkomst treedt SoftwareOne op als onderaannemer.

De rol van HET IT sluit aan op de bestaande werkwijze van VRLN en richt zich op het centraal faciliteren van softwarelicenties en aanverwante dienstverlening. De dienstverlening omvat onder andere:

• Het leveren en onderhouden van softwarelicenties tegen marktconforme en optimale voorwaarden

• Ondersteuning bij verlengingen, wijzigingen en lifecyclemanagement

• Eén centraal aanspreekpunt voor licentiegerelateerde vragen en dienstverlening

• Het ondersteunen van overzicht, voorspelbaarheid en beheersbaarheid in het licentiebeheer

Door deze taken onder te brengen bij een gespecialiseerde softwarebroker wordt specialistische kennis geborgd en wordt de organisatie ontlast in de uitvoering.

Omdat de beschikbaarheid van de netwerkinfrastructuur op alle locaties kritisch en noodzakelijk is voor het klantencontact, heeft Landal gekozen voor een proactieve vervanging van de on-site switches, waardoor uitval van het netwerk tot een minimum kan worden beperkt.

HET IT zorgt op haar locatie in Zoetermeer proactief voor een voorraad van geconfigureerde switches en plant in nauw overleg met Landal de vervanging van HP-switches op alle locaties van Landal.

Na een zorgvuldig offertetraject koos Gemeente Maastricht voor een HPE GreenLake Server-as-a-Service oplossing, aangeboden door HET IT. HPE GreenLake combineert de voordelen van de publieke cloud — zoals flexibiliteit en pay-per-use — met de controle en veiligheid van een private infrastructuur.

De gekozen oplossing bestaat uit:

• Een HPE GreenLake serveromgeving voor een dual-datacenter, ingericht als Infrastructure-as-a-Service.

• Levering van VSI- en VDI-servers op basis van een flexibel capaciteitsmodel.

• Een pay-per-use model waarmee de gemeente alleen betaalt voor daadwerkelijk gebruikte capaciteit.

• Vastlegging van servicelevels, flexibiliteit, voorwaarden en zelfs afvoerverplichtingen aan het einde van de looptijd in een HPE Masteragreement — volledig in lijn met circulaire IT-principes.

Tijdens het offertetraject werkte het team van HET IT intensief samen met Hewlett Packard Enterprise om binnen een zeer ambitieus tijdspad tot een passende en concurrerende aanbieding te komen. De offerte van HET IT werd door Gemeente Maastricht beoordeeld als economisch meest voordelig, waarna de opdracht werd gegund.